Para Tomada de Decisão em Organizações e Serviços Compartilhados
Capacitar gestores e líderes de Centros de Serviços Compartilhados a utilizar indicadores de desempenho como instrumento de governança e tomada de decisão, assegurando alinhamento com o modelo de serviços, a estratégia do negócio e o nível de maturidade do CSC. O curso enfatiza o uso dos indicadores para decidir e evoluir a organização, abordando de forma crítica o papel das ferramentas analíticas, de gestão de dados e automação, distinguindo aplicações reais de soluções meramente discursivas.
Aprenda a tomar decisões fundamentadas em dados concretos e indicadores alinhados à estratégia do negócio.
Desenvolva indicadores de desempenho que realmente impulsionam a maturidade e eficiência do CSC.
Compreenda criticamente o papel das ferramentas de BI, automação e gestão de dados na tomada de decisão.
Assegure que os indicadores estejam alinhados com a estratégia organizacional e o modelo de serviços.
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