Alcance e Meça a Eficiência Organizacional por meio da Automação
Capacitar os participantes a desenhar, estruturar, automatizar e operar Catálogos de Serviços como principal instrumento de gestão, mensuração de resultados e evolução da maturidade organizacional, utilizando Plataformas de Serviços Digitais, evitando a armadilha da "transformação digital cosmética". O foco não está na ferramenta, mas em como o Catálogo se torna o elo entre estratégia, operação, experiência do cliente e indicadores de desempenho.
Estabelecer o fundamento organizacional antes de qualquer discussão tecnológica
Mensagem-chave:
Tecnologia não corrige desorganização. Ela a amplifica.
Apresentar tecnologia como meio, não como fim
Transformar conceitos em entendimento aplicado, sem viés técnico excessivo
O foco não é "aprender a ferramenta", mas entender a lógica por trás dela
Conectar o aprendizado à realidade de cada organização
Visão crítica:
Transformação digital é consequência de boas decisões organizacionais, não de boas ferramentas
Entenda como estruturar processos e governança antes de qualquer investimento em automação.
Transforme o Catálogo de Serviços no elo entre estratégia, operação e indicadores de desempenho.
Aplique conceitos em exercícios hands-on com plataformas de automação de processos.
Aprenda a distinguir transformação real de meras soluções tecnológicas sem fundamento organizacional.
Inscreva-se agora e aprenda a estruturar Catálogos de Serviços que geram valor real
